Cargaison
Processus de livraison
Une fois vos produits fabriqués selon les spécifications que vous avez fournies lors de votre commande, ils vous seront expédiés dans les délais indiqués sur la page produit. Les expéditions sont effectuées par notre transporteur partenaire, « Aras Kargo », les frais de port étant à la charge du destinataire .
Ce que vous devez savoir sur le processus d'expédition.
Pour résoudre rapidement tout problème survenant après l'expédition de vos produits, veuillez contacter directement le transporteur (Aras Kargo - 444 25 52). Toutefois, nous mettrons tout en œuvre pour accélérer la résolution du problème et vous garantir une entière satisfaction.
Si le transporteur ne parvient pas à vous joindre à l'adresse indiquée lors de votre commande, vos produits seront retournés à l'agence locale. Si vous ne les récupérez pas dans un délai de 3 jours, ils nous seront retournés.
À la réception de votre colis, vous devez vérifier s'il est endommagé ou s'il manque des articles et, si des dommages sont survenus pendant la livraison, vous devez faire établir un rapport de dommages.
La livraison est impossible dans les zones reculées, loin du centre-ville, où la livraison par véhicule n'est pas disponible, ni dans les zones soumises à des restrictions de sécurité, telles que les bases militaires et les casernes. Si votre adresse se situe dans l'une de ces situations, vous devez demander une livraison à une autre adresse. Dans le cas contraire, vous serez responsable des retards ou perturbations éventuels.